Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU TRIMMY.PL
Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Trimmy.pl, dostępnego pod adresem https://trimmy.pl, prowadzonego przez:
Karol Łakomiec
02-699 Warszawa
E-mail: kizioch.business@proton.me
1.2. Regulamin określa w szczególności zasady składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
1.3. Złożenie zamówienia w Sklepie stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.
1.4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail umożliwiający otrzymywanie informacji dotyczących zamówienia.
2. Definicje
Sklep – sklep internetowy Trimmy.pl.
Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 1.1 Regulaminu.
Klient – osoba dokonująca zakupu lub korzystająca ze Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie, w szczególności trymer Trimmy przeznaczony do usuwania rozdwojonych końcówek włosów oraz inne akcesoria dostępne w ofercie.
Zestaw – oferta obejmująca kilka produktów sprzedawanych łącznie, również w ramach promocji ilościowych.
3. Zamówienia i zawarcie umowy
3.1. Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej Trimmy.pl.
3.2. Klient wybiera Towar, jego ilość lub dostępny zestaw, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera dostępny sposób płatności i dostawy.
3.3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia podanych danych.
3.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na wskazany adres e-mail.
3.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany drogą elektroniczną.
3.6. Informacje dotyczące zamówienia, w tym jego statusu, mogą być przekazywane Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Ceny i płatności
4.1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
4.2. Cena Towaru obowiązująca Klienta jest ceną wyświetloną podczas składania zamówienia, z uwzględnieniem prawidłowo naliczonych rabatów lub promocji.
4.3. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, w tym ewentualnych kosztach dostawy.
4.4. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia.
4.5. W przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny lub konfiguracji produktu Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.
4.6. Klient nie jest zobowiązany do zaakceptowania zmienionej ceny po złożeniu zamówienia.
5. Model realizacji zamówień
5.1. Sklep może realizować sprzedaż w modelu dropshipping, co oznacza, że Towar może zostać wysłany bezpośrednio z magazynu współpracującego dostawcy na adres wskazany przez Klienta.
5.2. Wysyłka Towaru przez zewnętrznego dostawcę nie zmienia faktu, że stroną umowy sprzedaży wobec Klienta pozostaje Sprzedawca prowadzący Trimmy.pl.
5.3. Wszelkie pytania dotyczące zamówień, dostaw, reklamacji oraz odstąpienia od umowy Klient kieruje bezpośrednio do Trimmy.pl.
5.4. Klient nie jest zobowiązany do kontaktowania się z zagranicznym dostawcą Towaru.
5.5. Sprzedawca odpowiada za realizację zawartej umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Dostawa
6.1. Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka możliwość została udostępniona w Sklepie.
6.2. Orientacyjny czas realizacji i dostawy wynosi 5–15 dni roboczych.
6.3. Informacje o terminie dostarczenia Towaru przedstawiane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6.4. Szczegółowe informacje dotyczące sposobów i kosztów dostawy znajdują się również w Polityce wysyłki Sklepu.
6.5. W przypadku zamówienia kilku Towarów mogą one, jeżeli wymaga tego sposób realizacji zamówienia, zostać dostarczone w więcej niż jednej przesyłce.
6.6. W przypadku wystąpienia problemów z realizacją dostawy Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w Regulaminie.
7. Produkty Trimmy
7.1. Trymer Trimmy jest urządzeniem przeznaczonym do pielęgnacji włosów, w szczególności do usuwania rozdwojonych i zniszczonych końcówek.
7.2. Urządzenie umożliwia przycinanie wystających, rozdwojonych końcówek włosów przy użyciu wbudowanego mechanizmu tnącego.
7.3. Trymer Trimmy nie jest profesjonalnym urządzeniem fryzjerskim i nie zastępuje usług świadczonych przez profesjonalnego fryzjera.
7.4. Klient powinien zapoznać się z instrukcją obsługi oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa przed rozpoczęciem korzystania z produktu.
7.5. Podczas użytkowania urządzenia należy zachować ostrożność, szczególnie w pobliżu mechanizmu tnącego. Nie należy wkładać palców ani innych przedmiotów do otworów i elementów urządzenia przeznaczonych do pracy mechanizmu tnącego.
7.6. Urządzenie należy stosować zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi. Produkt powinien być przechowywany poza zasięgiem dzieci.
7.7. Przed rozpoczęciem korzystania z urządzenia zaleca się zapoznanie z zalecanym sposobem jego używania oraz sprawdzenie prawidłowego działania mechanizmu.
7.8. Efekty stosowania produktu mogą różnić się w zależności od rodzaju, długości, grubości i kondycji włosów oraz sposobu korzystania z urządzenia.
7.9. Mechanizm tnący oraz pozostałe elementy urządzenia mogą ulegać naturalnemu zużyciu w trakcie eksploatacji.
7.10. Szczegółowa zawartość zestawu jest każdorazowo określona w opisie wybranego produktu lub wariantu.
7.11. Informacje przedstawione w Sklepie dotyczące zastosowania i efektów działania Trimmy mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji uzyskania identycznego rezultatu u każdego użytkownika.
7.12. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Klienta związanych z niezgodnością Towaru z umową.
8. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową
8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
8.2. Reklamację można przesłać na adres:
8.3. W zgłoszeniu warto podać:
-
numer zamówienia,
-
opis problemu,
-
żądanie Klienta,
-
zdjęcia przedstawiające problem, jeśli mogą ułatwić jego rozpatrzenie.
8.4. Brak paragonu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
8.5. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
8.6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminach wynikających z obowiązujących przepisów, w tym udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
8.7. Koszty realizacji reklamacji ponosi Sprzedawca w zakresie określonym obowiązującymi przepisami.
9. Prawo odstąpienia od umowy
9.1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa, może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
9.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
9.3. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail:
9.4. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się również w Polityce zwrotów i reklamacji Trimmy.pl.
10. Zwrot Towaru po odstąpieniu
10.1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Klient powinien odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
10.2. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę po kontakcie mailowym.
10.3. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, pod warunkiem że został prawidłowo poinformowany o tym obowiązku, chyba że Sprzedawca zobowiązał się pokryć taki koszt.
10.4. Sprzedawca zwraca otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep.
10.5. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
10.6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania Towaru albo przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10.7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się z dodatkowymi kosztami.
11. Odpowiedzialność Klienta za zmniejszenie wartości Towaru
11.1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, na zasadach określonych w przepisach prawa.
11.2. W przypadku trymera Trimmy znaczenie może mieć między innymi:
-
nadmierne zużycie mechanizmu tnącego,
-
uszkodzenie obudowy urządzenia,
-
uszkodzenie mechanizmu lub osłony zabezpieczającej,
-
brak elementów należących do zwracanego zestawu.
11.3. Samo otwarcie opakowania oraz sprawdzenie działania produktu w niezbędnym zakresie nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy.
12. Dane osobowe
12.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, realizacji obowiązków prawnych oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
12.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności Trimmy.pl.
12.3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w obsłudze zamówienia, w szczególności operatorom płatności, firmom logistycznym oraz dostawcom, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
13. Własność intelektualna
13.1. Nazwa Trimmy, elementy identyfikacji wizualnej Sklepu, zdjęcia, grafiki, teksty oraz inne materiały dostępne na stronie mogą być chronione prawami własności intelektualnej.
13.2. Ich wykorzystywanie, kopiowanie lub rozpowszechnianie bez odpowiedniej podstawy prawnej jest zabronione.
13.3. Korzystanie ze Sklepu nie powoduje przeniesienia na Klienta praw do materiałów znajdujących się na stronie internetowej.
14. Siła wyższa
14.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy za niewykonanie lub opóźnienie realizacji zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jego racjonalną kontrolą.
14.2. Postanowienie to nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta, w szczególności praw związanych z terminowym wykonaniem umowy i niezgodnością Towaru z umową.
15. Zmiany Regulaminu
15.1. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu lub oferowanych usług.
15.2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
15.3. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
16. Rozwiązywanie sporów
16.1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów chroniących Konsumentów.
16.2. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz informacji udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
16.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu jest dobrowolne.
16.4. Spory sądowe będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
17. Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, dostaw, reklamacji, zwrotów oraz korzystania ze Sklepu prosimy o kontakt:
Trimmy.pl
Sprzedawca: Karol Łakomiec
E-mail: kizioch.business@proton.me
ZAŁĄCZNIK – WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
Karol Łakomiec – Trimmy.pl
kizioch.business@proton.me
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / Towarów:
....................................................
Numer zamówienia:
....................................................
Data otrzymania Towaru:
....................................................
Imię i nazwisko Klienta:
....................................................
Adres Klienta:
....................................................
Data:
....................................................
Podpis – wyłącznie jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
....................................................